又一万亿巨头杀到!阿里、京东慌了!年收9000亿

强敌再临!

阿里、京东慌了!

亚马逊之后,又一万亿巨头杀入中国!

据悉,全球最大会员超市Costco将在6—7月份落地中国市场。要知道,它的到来,可不是多了一个超市,而是将引发一场革命!

为什么这么说?

1983年,Costco在美开业,作为大型线下超市,30多年它一路开挂,没被沃尔玛干死,也没被电商大潮淹没。

2018年,其年营收已超9000亿元,牛逼闪闪到沃尔玛都黯然失色。

更逆天的是,它足以颠覆你对超市的认知:

只想少赚钱,而不是多赚钱;

不设退货期限,而且无理由给你退货;

一个零售超市,愣是打出碾压海底捞的服务;

如此“傻帽”的模式,竟能30几年长盛不衰。怪不得它被阿里、京东争相模仿,被雷军怒赞........

无数人认为,Costco入华后,零售业将会大变天。

毫无疑问,匪夷所思的打法,确实让这个奇葩巨头一路开挂。但我要说的时,它想称霸中国绝非易事!

雷军曾说过,有3家企业的模式,对他创建小米影响深远。

同仁堂,让他学会坚守品质;海底捞,让他懂得口碑的力量;

剩下那个就是Costco,让他学会以最低价格提供最高品质的商品。

事实如此,Costco成立30多年,能从美国打到全世界,用700多家门店换来9000亿营收,靠的就是“最低价格提供最高品质商品”的经营理念。

为了实现这一宏愿,Costco绞尽脑汁秀出一系列骚操作,惊呆全世界:

少赚用户的钱

为了留住用户,全世界都在追求高利润时,Costco逆势而为成天想着怎么少赚钱。

比如,它的毛利率不到10%,这什么概念?一只牙膏进价10元,它只卖11元,几乎贴近成本的甩卖!

要知道,现在零售商店毛利一般能超25%,而Costco的毛利定在1-14%,超过14%就要找董事会批准。

也就是说,它根本没想多挣你的钱。

雷军回忆,多年前和一众金山高管去美国,逛了一圈Costco,回来后大家都很激动。

因为那里的售价实在太低了,国内9000元的商品,Costco只要1000元,简直惊呆.......

所以,小米的极致性价比,多少来源与此。

2.超市越大,品种越少

中国不管电商还是实体超市,购物讲究个热闹。

琳琅满目的商品,熙熙攘攘的人流,这才是购物的颜色。

Costco截然不同,每个品类只放2-3个品牌,比如牙膏就摆2款,你连眼花缭乱的机会都没。

但品类少背后质量爆棚,这少的可怜的2-3个品牌,个个是爆款,个个让你满意。

来感受下Costco的爆款,比手臂还长的酒,比壮汉还高、风靡全美的熊.......

当然,这样的好处是,进了Costco,不用挑不用看,闭上眼买就行了。为用户节省时间的同时,也赚下了口碑。

3.比海底捞还逆天的服务

提到服务水准,海底捞在中国人心中首屈一指。但Costco,比海底捞还海底捞。

首先,你熟知的七天无理由退换,彻底被颠覆。

在Costco,任何商品,任何时候,只要用户不满意,就得退货。

什么吃了一半的零食,穿了几个月的鞋,烂了的水果,各种奇葩的理由,都可以退货。

别的不说,就冲这一点,中国大妈就得鞭炮齐鸣、锣鼓喧天的等你来.........

此外,它还有一系列让人欲罢不能的服务:

拿着Costco会员卡,你可以免费试吃各种食物、去其医疗中心免费体检、买了家电它还免费配送、安装和售后。

同时,Costco还向会员售卖汽车,并提供非常便宜的加油站,免费打气、更换轮胎等服务。

总之,拥有一张Costco会员卡,似乎就拥有了一切。

那么,最重要的问题来了,它怎么赚钱?

首先,选择品种少,意味着Costco单品备货规模庞大,自然就能以更低价格从供应商那拿货,这叫降低选择成本。

其次,免费给你退货不是它傻,退货率高会倒逼供应商提高品质,这叫优化自己的供应链。

因为这些过人的运营策略,Costco的效率惊人,它的库存周转天数做到了30天以下,而沃尔玛接近2个月,高下立见。

也是因为这逆天的效率,Costco得以一路开挂,单挑沃尔玛,甚至对抗亚马逊为首的电商巨头。

至于盈利,我们说过,Costco是全球最大的会员超市,所以它赚钱的奥秘就是会员制。

Costco确实有各种好处,但前提是,他们只接待会员!

目前,其在全球有9000多万会员,并提供120美元/年、60美元/年两种会员卡,中国会员费预计在299元/年。

而且,那些逆天的服务,竟让其续订率达到惊人的91%。9000多万会员,续订率91%,还不赚到笑?

所以,Costco卖的商品只是维持运营,吸引每个人进来,而会员定制才是它的主战场。

如今,电商称霸全球,沃尔玛等百货品牌纷纷衰落,唯独Costco优质服务+会员制的奇葩套路,一枝独秀,抗住了亚马逊们的围剿。

30几年长盛不衰,你能说美国人到Costco购物,不是出于一种信仰?

毫无疑问,很多人是翘首以盼Costco到来的。

但来了,就能继续赢吗?

先来看看亚马逊的例子吧。2004年,亚马逊7500万美元收购卓越网,踩着七彩祥云踏开中国大门。

15年后,人间沧海桑田。

因为反应迟钝,不给中国区放权;因为一成不变,服务堪忧,亚马逊中国一败涂地。

贝佐斯连任世界首富,亚马逊称霸全球又怎么样,最后在中国还是难逃一败,灰头土脸的走了。

归根结底,是因为亚马逊并了解中国消费者。

所以,西方亮了东方不一定亮。

早在2014年,Costco就开了天猫旗舰店,2017年又开了一家,但开了这么久,也没引起大的反响。

直到今天,这两家旗舰店的商品种类并不多,上架的估计也是Costco精挑细选的爆款。

为什么不火?很大原因是它像亚马逊一样,还没适应中国消费者的多元化、个性化需求。

中国人网购讲求面面俱到,阿里、京东、拼多多,随便一个都得万能,得满足各种奇葩的需求。

如果Costco还靠几款单品走天下,可想而知,结局得有多惨淡。

另外,地域习惯的不同,也是硬伤。在美国,Costco一般开在偏远郊区,大家都是定期开车去一次买个够。

但在北上广深这样拥堵的城市,这一套能吃的开?有多少人会在周末,开车到郊区购物?

如果有,那也是小部分中产,绝不是广袤上班族会干的事。

最重要的是,会员制在中国本就没有普及,又有多少人会1年先交300,再去超市购物?

时代永远不可捉摸,世界500强的城头永远风云变幻。每一片土地,也永远有它的规则。

在贫瘠的非洲,iPhone火不了,但便宜、功能强大的传音能火;在日新月异的中国,一成不变肯定行不通,你不但要贴紧用户,还得跑赢时间。

30年常青的Costco,来了中国,能否再续辉煌还是未知。

在这片热土,我们有自己的规则,即便世界首富也不能改变!

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